레몬페이
개인정보처리방침

1 개인정보의 처리 목적

회사는 다음의 목적을 위하여 개인정보를 처리합니다. 처리하고 있는 개인정보는 다음 목적 이외의 용도로는 이용되지 않으며, 이용 목적이 변경되는 경우에는 관련 법령에 따라 별도의 동의를 받는 등 필요한 조치를 이행합니다.

• 회원 가입, 본인 확인, 회원 식별 및 서비스 이용 관리
• 휴대폰 SMS 인증, 계좌 1원 인증, PIN 기반 보안 인증
• 레몬머니 충전, QR·바코드 결제, 거래내역 조회 등 결제 서비스 제공
• 부정 이용 방지, 이상 거래 탐지, 금융사고 예방 및 보안 관리
• 고객 문의 응대, 민원 처리, 공지사항 전달
• 서비스 품질 개선, 통계 분석, 신규 서비스 개발
• 이벤트, 혜택, 마케팅 정보 제공. 단, 선택 동의한 이용자에 한함

2 처리하는 개인정보 항목

회사는 서비스 제공을 위해 필요한 최소한의 개인정보를 수집·이용합니다.

3 개인정보의 수집 방법

회사는 다음과 같은 방법으로 개인정보를 수집합니다.

• 이용자가 앱 또는 웹 화면에서 직접 입력하는 방식
• 휴대폰 인증, 계좌 인증, 결제 과정에서 생성되는 방식
• 서비스 이용 과정에서 자동으로 생성·수집되는 방식
• 고객센터 문의 및 상담 과정에서 수집되는 방식

4 개인정보의 처리 및 보유기간

회사는 법령에 따른 개인정보 보유·이용기간 또는 이용자로부터 개인정보 수집 시 동의받은 기간 내에서 개인정보를 처리·보유합니다.

단, 법령 위반에 따른 수사·조사 등이 진행 중인 경우에는 해당 수사·조사 종료 시까지, 채권·채무 관계가 남아 있는 경우에는 정산 완료 시까지 보관할 수 있습니다.

5 개인정보의 제3자 제공

회사는 이용자의 개인정보를 원칙적으로 외부에 제공하지 않습니다. 다만 다음의 경우에는 예외적으로 개인정보를 제공할 수 있습니다.

• 이용자가 사전에 동의한 경우
• 법령에 특별한 규정이 있거나 수사기관 등 관계기관의 적법한 요청이 있는 경우
• 결제, 정산, 환불, 분쟁 처리 등 서비스 제공을 위해 필요한 범위에서 제공이 필요한 경우

6 개인정보 처리 위탁

회사는 원활한 서비스 제공을 위해 개인정보 처리 업무의 일부를 외부 전문업체에 위탁할 수 있습니다. 위탁 시 개인정보가 안전하게 관리될 수 있도록 관련 법령에 따라 필요한 사항을 계약에 반영하고 관리·감독합니다.

실제 위탁업체명은 서비스 운영 확정 후 별도 고지하거나 본 방침에 반영합니다.

7 개인정보의 파기 절차 및 방법

가. 파기 절차

회사는 개인정보 보유기간의 경과, 처리 목적 달성 등 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 지체 없이 해당 개인정보를 파기합니다.

나. 파기 방법

• 전자적 파일 형태의 개인정보는 복구할 수 없는 기술적 방법으로 삭제합니다.
• 종이에 출력된 개인정보는 분쇄하거나 소각합니다.

8 이용자 및 법정대리인의 권리와 행사 방법

이용자는 언제든지 자신의 개인정보에 대해 열람, 정정, 삭제, 처리정지, 동의 철회를 요청할 수 있습니다.

• 앱 내 회원정보 관리 또는 고객센터를 통해 요청할 수 있습니다.
• 회사는 본인 확인 후 지체 없이 필요한 조치를 합니다.
• 개인정보 정정 요청 시 정정 완료 전까지 해당 개인정보를 이용하거나 제공하지 않습니다.
• 회원 탈퇴 시 관련 법령에 따라 보존해야 하는 정보를 제외하고 개인정보를 파기합니다.

9 개인정보 자동 수집 장치의 설치·운영 및 거부

회사는 서비스 이용 편의, 보안, 통계 분석을 위해 쿠키, 접속 로그, 기기정보 등을 사용할 수 있습니다.

• 쿠키는 웹 브라우저 설정을 통해 저장을 거부할 수 있습니다.
• 쿠키 저장을 거부할 경우 일부 서비스 이용에 제한이 있을 수 있습니다.
• 앱에서는 운영체제의 권한 설정을 통해 일부 정보 접근을 제한할 수 있습니다.

10 개인정보의 안전성 확보 조치

회사는 개인정보의 안전성 확보를 위해 다음과 같은 조치를 시행합니다.

• 개인정보 접근 권한의 최소화 및 접근 통제
• PIN 등 보안 인증 정보의 암호화 또는 해시 처리
• 개인정보 처리 시스템에 대한 접속 기록 보관 및 점검
• 해킹, 악성코드 등에 대비한 보안 프로그램 운영
• 개인정보 취급자에 대한 교육 및 내부 관리계획 수립

11 만 14세 미만 아동의 개인정보

회사는 원칙적으로 만 14세 미만 아동을 대상으로 서비스를 제공하지 않습니다. 만 14세 미만 아동의 개인정보가 수집된 사실을 확인한 경우 지체 없이 삭제하거나 법정대리인의 동의를 받는 등 필요한 조치를 취합니다.

12 위치정보 처리

회사는 주변 가맹점 안내, 매장 결제 확인, 부정 이용 방지 등 서비스 제공을 위해 위치정보를 이용할 수 있습니다. 위치정보를 수집하는 경우에는 이용자의 사전 동의를 받으며, 이용자는 단말기 권한 설정을 통해 위치정보 제공을 거부할 수 있습니다.

위치정보 제공을 거부하는 경우 일부 위치 기반 서비스 이용이 제한될 수 있습니다.

13 개인정보 보호책임자

이용자는 회사의 서비스를 이용하면서 발생하는 개인정보 관련 문의, 불만 처리, 피해 구제 등에 관한 사항을 개인정보 보호책임자 또는 고객센터로 문의할 수 있습니다.

14 권익침해 구제 방법

개인정보 침해에 대한 신고나 상담이 필요한 경우 아래 기관에 문의할 수 있습니다.

15 개인정보처리방침의 변경

회사는 개인정보처리방침을 변경하는 경우 변경 사항을 앱, 홈페이지 또는 공지사항을 통해 고지합니다. 중요한 변경이 있는 경우 관련 법령에 따라 이용자에게 별도 고지하거나 동의를 받을 수 있습니다.

• 공고일자: 2026년 05월 21일
• 시행일자: 2026년 05월 21일