ITZZI QUICK RIDER

잇찌 퀵라이더 개인정보처리방침

잇찌 퀵라이더는 라이더 배차, 배송 수행, 정산 및 고객지원 서비스를 제공하기 위해 필요한 최소한의 개인정보를 처리하며, 개인정보 보호 관련 법령을 준수합니다.

시행일자 : 2026년 05월 08일
최종 개정일 : 2026년 05월 08일
※ 아래 문서의 노란색 항목은 실제 회사 정보, 담당자, 이메일, 위탁업체명에 맞게 수정한 후 사용하시기 바랍니다.

제1조 개인정보의 처리 목적

잇찌 퀵라이더(이하 “회사”)는 다음의 목적을 위하여 개인정보를 처리합니다. 처리하고 있는 개인정보는 다음의 목적 이외의 용도로 이용되지 않으며, 이용 목적이 변경되는 경우에는 관련 법령에 따라 별도의 동의를 받는 등 필요한 조치를 이행합니다.

구분 처리 목적
라이더 회원가입 및 관리 라이더 본인 확인, 계정 생성, 서비스 이용자 식별, 부정 이용 방지, 가입 승인 및 자격 관리
배차 및 배송 서비스 제공 주문 배차, 픽업 및 배송 진행, 배송 상태 관리, 고객·가맹점·관제센터와의 연락, 배송 이력 확인
위치 기반 배송 관제 라이더 현재 위치 확인, 인근 주문 배정, 이동 경로 확인, 배송 지연 및 사고 대응
정산 및 세무 처리 배송 수수료 정산, 지급 계좌 확인, 세금계산서·원천징수 등 법령상 의무 이행
고객지원 및 민원 처리 문의 응대, 불만 처리, 사고 접수, 분쟁 조정, 공지사항 전달
서비스 개선 및 보안 앱 오류 확인, 접속기록 관리, 보안 사고 예방, 서비스 품질 개선

제2조 처리하는 개인정보 항목

회사는 서비스 제공을 위해 아래와 같은 개인정보를 수집·이용할 수 있습니다.

수집 시점 수집 항목 수집 방법
회원가입/라이더 등록 이름, 휴대전화번호, 아이디, 비밀번호, 생년월일, 성별, 주소, 이메일, 라이더 승인 상태 앱 입력, 관리자 등록, 본인확인 절차
라이더 자격 확인 운송수단 정보, 차량번호, 면허 관련 정보, 보험 관련 정보, 라이더 교육 및 승인 정보 앱 입력, 서류 제출, 관리자 확인
배송 수행 현재 위치정보, 배송 상태, 픽업·완료 시간, 배송지/출발지 정보, 통화 또는 연락 이력 앱 자동 수집, 배송 상태 입력
정산 예금주, 은행명, 계좌번호, 정산 금액, 정산 내역, 세무 처리에 필요한 정보 앱 입력, 관리자 등록, 정산 시스템 생성
앱 이용 과정 기기정보, OS 정보, 앱 버전, 접속 IP, 쿠키, 서비스 이용기록, 오류 로그, FCM 푸시 토큰 앱 또는 서버 자동 수집
회사는 원칙적으로 주민등록번호 등 고유식별정보를 수집하지 않습니다. 다만 법령상 의무 이행 또는 정산·세무 처리를 위해 필요한 경우에는 관련 법령에 근거하여 처리할 수 있습니다.

제3조 개인정보의 보유 및 이용기간

회사는 개인정보 수집 및 이용 목적이 달성된 후에는 해당 정보를 지체 없이 파기합니다. 다만 관계 법령에 따라 보존할 필요가 있는 경우에는 해당 법령에서 정한 기간 동안 보관합니다.

구분 보유 기간 비고
회원정보 회원 탈퇴 또는 계약 종료 시까지 단, 분쟁 대응 및 법령상 의무 이행을 위해 필요한 정보는 별도 보관
배송 및 배차 이력 서비스 제공 완료 후 5년 요금 정산, 민원 처리, 분쟁 대응 목적
정산 및 거래 기록 5년 전자상거래, 세무, 회계 등 관계 법령에 따른 보관
접속기록 3개월 이상 통신비밀보호법 등 관계 법령에 따른 보관
위치정보 배송 완료 후 3개월 또는 분쟁 종료 시까지 배송 사실 확인, 민원·사고 대응 목적

제4조 개인정보의 제3자 제공

회사는 정보주체의 개인정보를 제1조의 처리 목적 범위 내에서만 처리하며, 정보주체의 동의 또는 법령에 특별한 규정이 있는 경우에만 개인정보를 제3자에게 제공합니다.

제공받는 자 제공 목적 제공 항목 보유 및 이용기간
주문 고객 또는 가맹점 배송 진행 확인, 픽업/도착 연락, 배송 문제 해결 라이더 이름, 휴대전화번호 일부 또는 연락수단, 배송 상태, 위치정보 일부 배송 완료 또는 목적 달성 시까지
배달대행 관제센터 및 지사 배차, 관제, 사고 대응, 정산 확인 라이더 정보, 배송 이력, 위치정보, 정산 관련 정보 계약 종료 또는 목적 달성 시까지
수사기관, 법원, 행정기관 법령상 의무 이행, 수사·분쟁 대응 법령 또는 적법한 요청 범위 내 개인정보 법령상 정해진 기간
실제 제3자 제공 대상이 추가되는 경우, 회사는 제공받는 자, 제공 목적, 제공 항목, 보유기간을 본 방침에 공개하거나 별도 동의를 받습니다.

제5조 개인정보 처리의 위탁

회사는 원활한 서비스 제공을 위해 개인정보 처리 업무의 일부를 외부 업체에 위탁할 수 있습니다.

수탁업체 위탁 업무 보유 및 이용기간
AWS / Firebase / 기타 클라우드 사업자 서비스 서버 운영, 데이터 저장, 이미지 저장, 푸시 알림 발송 위탁계약 종료 또는 회원 탈퇴 시까지
SMS/알림톡 발송 업체 본인확인, 인증번호 발송, 공지 및 배송 관련 알림 발송 위탁계약 종료 또는 목적 달성 시까지
PG사 또는 정산 관련 업체 수수료 정산, 결제 처리, 지급 처리 관련 법령상 보관기간 또는 위탁계약 종료 시까지
카카오 지도/주소 서비스 주소 검색, 위치 확인, 지도 표시 해당 업체 정책 및 서비스 제공 목적 달성 시까지

회사는 위탁계약 체결 시 개인정보가 안전하게 관리될 수 있도록 수탁자의 개인정보 보호 의무, 재위탁 제한, 안전성 확보조치, 관리·감독에 관한 사항을 계약서 등에 반영합니다.

제6조 개인정보의 파기 절차 및 방법

회사는 개인정보 보유기간의 경과, 처리 목적 달성 등 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 지체 없이 해당 개인정보를 파기합니다.

1. 파기 절차

이용자가 입력한 정보는 목적 달성 후 내부 방침 및 관계 법령에 따라 일정 기간 저장된 후 파기됩니다. 별도 보관되는 개인정보는 법령상 목적 이외의 다른 목적으로 이용되지 않습니다.

2. 파기 방법

제7조 정보주체와 법정대리인의 권리·의무 및 행사방법

정보주체는 회사에 대해 언제든지 다음 각 호의 개인정보 보호 관련 권리를 행사할 수 있습니다.

  1. 개인정보 열람 요구
  2. 오류 등이 있을 경우 정정 요구
  3. 삭제 요구
  4. 처리정지 요구
  5. 동의 철회 및 회원 탈퇴 요구

권리 행사는 앱 내 고객센터, 이메일, 전화, 서면 등을 통하여 요청할 수 있으며, 회사는 본인 확인 후 지체 없이 조치합니다.

단, 법령상 보관 의무가 있거나 정산·분쟁 대응을 위해 필요한 경우에는 삭제 또는 처리정지 요구가 제한될 수 있습니다.

제8조 위치정보의 처리

잇찌 퀵라이더 앱은 배차, 배송 수행, 배송 상태 확인 및 사고 대응을 위하여 라이더의 위치정보를 처리할 수 있습니다.

처리 항목 처리 목적 처리 시점 보유기간
GPS 기반 위도·경도, 위치 수집 시각, 정확도 정보 인근 주문 배차, 배송 경로 확인, 배송 지연 및 사고 대응 앱 로그인 후 운행 가능 상태, 배차 수락 후 배송 완료 전까지 배송 완료 후 3개월 또는 분쟁 종료 시까지
라이더는 단말기 설정에서 위치 권한을 변경할 수 있습니다. 다만 위치 권한을 허용하지 않는 경우 배차, 배송 수행 등 주요 서비스 이용이 제한될 수 있습니다.

제9조 개인정보의 안전성 확보조치

회사는 개인정보의 안전성 확보를 위해 다음과 같은 조치를 취하고 있습니다.

제10조 자동 수집 장치의 설치·운영 및 거부

회사는 앱 및 웹 서비스 이용 과정에서 서비스 이용기록, 접속 로그, 기기정보, 쿠키 등을 자동으로 수집할 수 있습니다. 이러한 정보는 로그인 유지, 보안 관리, 서비스 품질 개선 및 오류 분석을 위해 사용됩니다.

이용자는 브라우저 또는 단말기 설정을 통해 쿠키 저장을 거부할 수 있으나, 이 경우 일부 서비스 이용에 제한이 있을 수 있습니다.

제11조 개인정보 보호책임자

회사는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄하고, 개인정보 처리와 관련한 정보주체의 불만 처리 및 피해 구제를 위하여 아래와 같이 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다.

회사명 잇찌 / 실제 법인명 입력
대표자 대표자명 입력
개인정보 보호책임자 담당자명 입력
연락처 전화번호 입력
이메일 이메일 입력
주소 사업장 주소 입력

정보주체는 회사의 서비스를 이용하면서 발생하는 모든 개인정보 보호 관련 문의, 불만 처리, 피해 구제 등에 관한 사항을 개인정보 보호책임자에게 문의할 수 있습니다.

제12조 권익침해 구제방법

정보주체는 개인정보 침해에 대한 피해 구제, 상담 등을 아래 기관에 문의할 수 있습니다.

기관명 연락처 또는 홈페이지
개인정보침해신고센터 privacy.kisa.or.kr / 국번없이 118
개인정보 분쟁조정위원회 www.kopico.go.kr / 1833-6972
대검찰청 사이버수사과 www.spo.go.kr / 국번없이 1301
경찰청 사이버범죄 신고시스템 ecrm.police.go.kr / 국번없이 182

제13조 개인정보처리방침의 변경

이 개인정보처리방침은 시행일로부터 적용됩니다. 법령, 정책 또는 서비스 변경에 따라 내용의 추가, 삭제 및 수정이 있을 경우 회사는 앱 공지사항, 웹사이트 또는 기타 적절한 방법을 통해 사전에 고지합니다.