개인정보처리방침

가. 회원가입/로그인

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나. 주문/배달·배송(음식/마트)

• 필수: 주문자 정보(이름/연락처), 배송지(주소/상세주소/우편번호), 주문 내역, 요청사항
• 선택: 공동현관 출입 정보(비밀번호/출입 방법 등, 사용자가 입력한 경우)

다. 위치정보(선택)

• 현재 위치(주변 가게/상품 탐색, 배달 가능 지역 확인, 주소 자동완성 등)
• ※ 위치 권한 미허용 시 일부 기능이 제한될 수 있습니다.

라. 결제/환불

• 결제 식별정보(승인번호/거래번호/토큰 등), 결제·취소·환불 내역
• ※ 카드번호 등 민감한 결제정보는 원칙적으로 회사 서버에 저장하지 않으며, 결제대행사(PG)의 정책에 따라 처리됩니다.

마. 고객지원/리뷰

• 문의 내용, 상담/처리 기록, 첨부 이미지(사용자 업로드 시), 리뷰/평점

바. 자동 수집 정보

• 접속 로그, 이용 기록, 기기 정보(OS/앱 버전), 오류 로그, 푸시 토큰(알림 수신용)

• 회원 식별/가입 의사 확인, 로그인 및 계정 관리
• 주문 접수, 배달/배송 수행, 주문 상태 안내
• 결제 승인/취소/환불 및 정산 처리, 부정 이용 방지
• 고객지원, 민원/분쟁 처리, 서비스 운영 공지
• 서비스 안정성 확보(오류 분석/보안/품질 개선)
• 선택 동의 시: 이벤트/혜택/마케팅 정보 안내(푸시/문자/이메일 등)

구분	보관 기간(예시)
계정 정보	회원 탈퇴 시까지(법령/분쟁 대응 필요 시 예외 보관)
주문/결제/정산 기록	전자상거래 등 관련 법령이 정한 기간 동안 보관
고객지원/분쟁 기록	분쟁 해결 또는 고객지원 처리 완료 후 내부 정책 및 법령에 따른 기간 보관
위치정보	서비스 제공을 위해 처리되며, 목적 달성 후 내부 정책에 따라 삭제 또는 익명화될 수 있습니다.

제공받는 자	제공 항목	제공 목적
가맹점(상점)	주문 정보, 요청사항, (필요 시) 연락처/배송지	주문 접수/조리/포장 및 고객 요청사항 반영
배달/배송 수행 주체(라이더/물류 등)	수령인 정보(이름/연락처), 배송지, 주문 상태, (필요 시) 위치 정보	배달/배송 수행 및 진행 안내
결제대행사(PG)	결제 식별정보(승인번호/거래번호/토큰 등), 거래 정보	결제 승인/취소/환불 처리

• 회사는 서비스 제공을 위해 알림 발송, 고객지원, 전산 운영/유지보수, 결제 처리 등 일부 업무를 외부 전문업체에 위탁할 수 있습니다.
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