레몬고중고마켓 판매자용 개인정보처리방침
레몬고중고마켓 판매자용 앱(이하 “회사”)은 판매자 회원가입, 상품 등록, 주문 처리, 정산 및 고객응대 등
서비스 제공을 위해 개인정보를 처리하며, 개인정보보호법 등 관련 법령을 준수합니다.
1. 개인정보의 처리 목적
회사는 다음 목적을 위해 개인정보를 처리합니다.
- 판매자 회원가입, 본인확인, 계정 관리 및 부정 이용 방지
- 판매자 등록 및 판매자 자격 확인, 상점(판매자) 프로필 생성 및 관리
- 상품 등록, 상품 정보 관리, 재고/판매 관리
- 주문 접수, 배송/거래 진행, 구매자 문의 대응
- 결제 확인, 정산/대금지급, 환불 및 취소 처리, 세무 처리
- 서비스 제공 및 개선(이용기록 분석, 오류 대응, 품질 향상)
- 고지사항 전달, 고객지원, 분쟁 처리
- 법령상 의무 이행 및 분쟁 대응(기록 보관 등)
2. 수집하는 개인정보 항목 및 수집 방법
2-1) 수집 항목
| 구분 |
수집 항목 |
| 회원가입/이용(필수) |
아이디(또는 계정 식별값), 비밀번호(암호화 저장), 이름(또는 상호명/담당자명),
휴대전화번호, 이메일, 서비스 이용기록(접속일시, 접속 IP, 기기/앱 정보, 오류로그)
|
| 판매자 등록(필수/선택) |
- 필수: 상점명, 판매자명 또는 담당자명, 연락처, 판매지역, 판매 카테고리
- 선택: 상점 소개, 프로필 사진/상점 이미지, 상세 주소, 운영시간, 소개문구
- 필요 시: 사업자등록번호, 통신판매 관련 정보, 정산계좌 정보, 신분 또는 자격 확인 자료
※ 판매자 프로필 및 상점 정보 일부는 구매자에게 노출될 수 있습니다.
|
| 상품 등록/판매 |
상품명, 상품설명, 상품 이미지, 가격, 수량/재고, 거래 가능 지역,
상품 상태 정보, 판매 게시 이력, 수정 이력
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| 주문/문의/거래 |
주문정보, 구매자 문의 내역, 채팅/상담 내용, 거래 진행 상태,
배송 관련 정보, 후기/평가 정보
|
| 결제/정산 |
결제수단 정보, 승인/거래번호, 정산계좌 정보, 정산 내역,
환불 처리 정보, 세금계산서/현금영수증 발행 정보(해당 시)
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2-2) 수집 방법
- 회원가입, 판매자 등록, 상품 등록, 상점 설정 과정에서 이용자가 직접 입력
- 서비스 이용 과정에서 자동 생성(접속기록, 기기정보, 오류로그 등)
- 주문/결제/정산 처리 과정에서 결제대행사(PG) 등으로부터 필요한 거래 정보 수신(해당 시)
- 판매자 확인 또는 법령 준수를 위해 제출된 서류를 통한 확인(해당 시)
3. 개인정보의 보유 및 이용 기간
회사는 원칙적으로 개인정보 처리 목적 달성 시 지체 없이 파기합니다.
다만 관련 법령에 따라 보관이 필요한 경우 해당 법령에서 정한 기간 동안 보관합니다.
| 보관 항목 |
보관 근거 |
보관 기간 |
| 계약/청약철회/결제 및 재화·서비스 공급 기록 |
전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 |
5년 |
| 소비자 불만/분쟁 처리 기록 |
전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 |
3년 |
| 표시/광고에 관한 기록 |
전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 |
6개월 |
| 접속기록(로그기록) |
통신비밀보호법 |
3개월 |
※ 실제 보관 항목 및 기간은 운영 형태와 관련 법령에 따라 달라질 수 있습니다.
4. 개인정보의 제3자 제공
회사는 원칙적으로 이용자의 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다.
다만, 거래 진행을 위해 필요한 범위에서 아래와 같이 제공될 수 있습니다.
- 제공받는 자: 구매자, 결제기관, 배송 관련 제휴사(해당 시)
- 제공 목적: 주문 처리, 상품 전달, 상담/문의 대응, 결제 및 환불 처리
- 제공 항목: 상점명, 판매자 연락처, 상품정보, 주문/배송 관련 정보 등 거래 진행에 필요한 정보
- 보유·이용기간: 거래 목적 달성 시까지 또는 관련 법령에 따른 기간
※ 구매자에게 공개되는 정보 범위 및 시점은 서비스 정책에 따라 달라질 수 있습니다.
5. 개인정보 처리의 위탁
회사는 원활한 서비스 제공을 위해 개인정보 처리업무의 일부를 외부에 위탁할 수 있습니다.
위탁 시 개인정보보호법에 따라 위탁계약을 체결하고 안전하게 관리·감독합니다.
- 위탁 가능 업무 예: 클라우드/호스팅, 문자/푸시 알림 발송, 고객상담 시스템, 결제 처리(PG), 데이터 백업 및 보안 운영
※ 실제 수탁업체 및 위탁업무는 운영 시점에 따라 변경될 수 있으며, 변경 시 본 방침 또는 별도 공지로 안내합니다.
6. 이용자의 권리 및 행사 방법
이용자는 개인정보보호법 등 관계 법령에 따라 언제든지 다음 권리를 행사할 수 있습니다.
- 개인정보 열람 요구
- 오류 등이 있을 경우 정정 요구
- 삭제 요구
- 처리정지 요구
- 동의 철회(선택 항목 및 마케팅 동의 등)
권리 행사는 앱 내 설정 또는 고객센터를 통해 요청할 수 있으며, 회사는 관련 법령에 따라 지체 없이 조치합니다.
7. 개인정보의 파기 절차 및 방법
- 파기 절차: 보유기간 경과 또는 처리 목적 달성 후 내부 방침 및 관련 법령에 따라 파기
- 파기 방법:
- 전자적 파일: 복구 불가능한 방법으로 영구 삭제
- 출력물: 분쇄 또는 소각
8. 개인정보의 안전성 확보조치
회사는 개인정보의 안전성 확보를 위해 다음 조치를 적용합니다.
- 비밀번호 등 중요정보 암호화 저장 및 전송구간 보안(HTTPS 등)
- 개인정보 접근권한 최소화 및 접근통제
- 접속기록 보관 및 위·변조 방지
- 보안 업데이트 및 취약점 대응
- 내부관리계획 수립 및 개인정보 처리자 교육(해당 시)
9. 개인정보 보호책임자 및 문의처
개인정보 관련 문의, 열람/정정/삭제 요청은 아래로 연락해 주세요.
| 구분 |
내용 |
| 개인정보 보호책임자 |
김철우 / 운영자 |
| 연락처 |
전화: 010-9934-1324 / 이메일: chul3204@hanmail.net |
| 주소 |
서울시 영등포구 여의공원로 115 세우빌딩 6층 |
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10. 방침 변경에 대한 고지
본 개인정보처리방침의 내용 추가, 삭제, 수정이 있을 경우 시행일 최소 7일 전(중요 변경 시 30일 전) 공지사항 등을 통해 안내합니다.
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※ 본 방침은 판매자 회원가입, 상품등록, 주문처리, 결제/정산 기능을 기준으로 작성된 템플릿이며,
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